1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Ware. Details und ein Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Diese Richtlinie ersetzt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

2. Rückgaben – Voraussetzungen

• Die Ware muss ungetragen, unbenutzt, unbeschädigt und – soweit zumutbar – in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
• Bewahren Sie bitte den Versandnachweis der Rücksendung auf, bis die Erstattung vollständig abgeschlossen ist.
• Rückgaben ohne vorherige Kontaktaufnahme können zu Verzögerungen führen.

3. Rückgabeprozess – so funktioniert’s

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kundenservice@clubeboss.com mit Bestellnummer, Artikel(n) und Rückgabegrund.
2. Sie erhalten anschließend die Rücksendeanweisungen (inkl. Rücksendeadresse) per E-Mail.
3. Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rückgabemeldung an uns zurück.
4. Nach Eingang und Prüfung der Ware informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.

4. Kosten der Rücksendung

Sofern nicht anders vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

5. Erstattungen (Refunds)

• Erstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
• Wir veranlassen die Rückzahlung spätestens binnen 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung oder des Nachweises über deren Absendung – je nachdem, was früher eintritt.
• Je nach Zahlungsdienstleister können zusätzliche Bearbeitungszeiten anfallen.

6. Umtausch (Exchange)

Ein direkter Umtausch ist – vorbehaltlich Verfügbarkeit – möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter kundenservice@clubeboss.com. Alternativ erstatten wir den Kaufpreis nach Rückgabe und Sie bestellen den gewünschten Artikel neu.

7. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Sollten Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, melden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung mit Foto-/Videonachweis bei kundenservice@clubeboss.com. Je nach Fall bieten wir Ersatzlieferung, Reparatur oder Erstattung an. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

8. Nicht erstattungsfähige Artikel

• Gebrauchte, gewaschene, deutlich getragene oder beschädigte Artikel (sofern der Mangel nicht bereits bei Lieferung bestand).
• Aus Hygienegründen: entsiegelte Hygiene-, Kosmetik- oder Körperkontaktartikel.
• Personalisierte oder nach Kundenspezifikation hergestellte Waren.
• Digitale Inhalte nach Beginn der Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
• Geschenkkarten/Gutscheine (sofern nicht gesetzlich anders geregelt).

9. Unzustellbare oder nicht abgeholte Sendungen

Werden Sendungen aufgrund fehlerhafter Adresseingabe, Nichtannahme oder Nichtabholung an uns zurückgesendet, können erneut anfallende Versandkosten für eine erneute Zustellung berechnet werden. Erstattungen erfolgen abzüglich entstandenener Versandkosten, sofern gesetzlich zulässig.

10. Lieferzeiten & Verzögerungen

Unsere reguläre Lieferzeit beträgt 5–12 Werktage. Bei Verzögerungen informieren wir Sie per E-Mail. Die Lieferzeit hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich Widerruf und Gewährleistung.

11. Rückerstattungsdifferenzen

Bei Artikeln mit Rabatten oder Aktionen wird der tatsächlich bezahlte Kaufpreis erstattet. Versandkosten werden nur erstattet, soweit gesetzlich vorgeschrieben oder wenn die vollständige Bestellung im Rahmen des Widerrufs zurückgegeben wurde.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben und Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: kundenservice@clubeboss.com